Kluczowe niefinansowe wskaźniki efektywności
W celu jak najlepszego wykorzystania dźwigni wartości wyznaczonych w ramach Strategii oraz Aktualizacji kierunków strategicznych określono kluczowe niefinansowe wskaźniki efektywności związane z działalnością Grupy Kapitałowej TAURON w następujących obszarach działania:
1
niezawodność i jakość dostaw produktów i usług do klienta,
2
zorientowanie na klienta i jego potrzeby
3
ochrona środowiska
4
bezpieczeństwo pracy, kultura etyczna i zaangażowanie pracowników
5
partnerstwo społeczno-biznesowe
Poniższa tabela przedstawia kluczowe niefinansowe wskaźniki efektywności związane z działalnością Grupy Kapitałowej TAURON w latach 2020-2021.
Kluczowe niefinansowe wskaźniki efektywności związane z działalnością Grupy Kapitałowej TAURON w latach 2020-2021
| Kluczowy niefinansowy wskaźnik efektywności | Nazwa kapitału / element powiązania z kapitałem | Charakter wskaźnika | j.m. | Wartość wskaźnika | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2020 | 2021 | |||||
| Niezawodność i jakość dostaw produktów i usług do klienta | ||||||
| 1. | Liczba klientów Grupy Kapitałowej TAURON w Obszarze Dystrybucja indywidualnych i biznesowych | Kapitał finansowy / Wartość Regulacyjna Aktywów Segmentu Dystrybucja, nakłady inwestycyjne, przepływy z działalności operacyjnej | Stymulanta | liczba | 216 551 | 222 615 |
| 2. | Liczba przypadków niezgodności oraz reklamacji produktów i usług Grupy Kapitałowej TAURON z zakresu informowania | Kapitał finansowy / przepływy z działalności operacyjnej, zysk netto, długoterminowy rating | Destymulanta | liczba | 0 | 0 |
| 3. | Częstotliwość planowanych przerw w dostawie energii elektrycznej – liczba przerw / odbiorcę / rok (SAIFI) | Kapitał finansowy / przepływy z działalności operacyjnej | Destymulanta | minuty | 0,19 | 0,19 |
| Zorientowanie na klienta i jego potrzeby | ||||||
| 4. | Liczba klientów Obszaru Sprzedaż indywidualnych i biznesowych Grupy Kapitałowej TAURON | Kapitał finansowy / przychody ze sprzedaży, EBITDA, marża EBITDA, zysk netto, długoterminowy rating | Stymulanta | liczba | 5 590 108 | 5 622 759 |
| 5. | Liczba przypadków niezgodności Grupy Kapitałowej TAURON dotyczących komunikacji marketingowej | Kapitał społeczny / wdrożona i stosowana PROKliencka Polityka Społeczna Grupy TAURON | Destymulanta | liczba | 0 | 0 |
| Ochrona środowiska | ||||||
| 6. | Procentowy udział mocy zainstalowanej w Grupie Kapitałowej TAURON w oparciu o OZE do całkowitej mocy zainstalowanej w Grupie Kapitałowej TAURON | Kapitał produkcyjny / moc zainstalowana w elektrowniach i elektrociepłowniach wodnych, wiatrowych, słonecznych oraz na biomasę | Stymulanta | % | 10,5 | 9 |
| 7. | Procentowy udział produkcji energii elektrycznej w Grupie Kapitałowej TAURON w oparciu o OZE do sumy wyprodukowanej energii elektrycznej w Grupie Kapitałowej TAURON | Kapitał produkcyjny / produkcja energii elektrycznej w elektrowniach i elektrociepłowniach wodnych, wiatrowych, słonecznych oraz na biomasę | Stymulanta | % | 17 | 12 |
| Kapitał produkcyjny / produkcja ciepła w elektrociepłowniach na biomasę | Stymulanta | % | 9 | 5 | ||
| 8. | Emisja bezpośrednia gazów cieplarnianych przez Grupę Kapitałową TAURON – tCO2e | Kapitał naturalny / emisja bezpośrednia gazów cieplarnianych | Destymulanta | Mg | 10 093 648 | 13 702 825 |
| 9. | Całkowita waga odpadów innych niż niebezpieczne (w tym: uboczne produkty spalania i wydobycia) wytworzonych przez Grupę Kapitałową TAURON | Kapitał naturalny / całkowita ilość odpadów innych niż niebezpieczne | Destymulanta | Mg | 1 729 672 | 1 655 250 |
| Bezpieczeństwo pracy, kultura etyczna i zaangażowanie pracowników | ||||||
| 10. | Liczba spotkań z organizacjami związkowymi w spółkach Grupy Kapitałowej TAURON | Kapitał intelektualny, Kapitał społeczny, Kapitał ludzki / budowanie relacji opartych na dialogu, kultura organizacyjna oparta na wartościach PRO | Stymulanta | liczba | 334 | 315 |
| 11. | Liczba pracowników w Grupie Kapitałowej TAURON | Kapitał ludzki / liczba pracowników, liczba szkoleń przeprowadzonych przez Trenerów Wewnętrznych
Kapitał intelektualny / wiedza i kompetencje pracowników Kapitał społeczny / edukacja i rozwój pracowników |
Nominanta | liczba | 25 572 | 25 324 |
| 12. | Wskaźnik wypadkowości w Grupie Kapitałowej TAURON | Kapitał społeczny / kultura organizacyjna oparta o wartości PRO | Destymulanta | – | 8,3 | 7,9 |
| 13. | Udział kobiet wśród pracowników Grupy Kapitałowej TAURON | Kapitał ludzki / udział kobiet wśród pracowników
Kapitał społeczny / wdrożona i stosowana Polityka Różnorodności w Grupie TAURON oraz Polityka Poszanowania Praw Człowieka w Grupie TAURON |
Nominanta | % | 21,5 | 21,8 |
| 14. | Liczba godzin szkoleniowych w Grupie Kapitałowej TAURON | Kapitał ludzki / liczba godzin szkoleniowych | Stymulanta | tys. | 295 | 385 |
| Partnerstwo społeczno-biznesowe | ||||||
| 15. | Liczba inicjatyw lokalnych i społecznych, w które włączyła się Fundacja TAURON | Kapitał społeczny / wsparcie lokalnych inicjatywy za pośrednictwem Fundacji TAURON | Stymulanta | liczba | 144 | 93 |
| 16. | Liczba projektów z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu zrealizowanych przez Grupę Kapitałową TAURON | Kapitał społeczny / wdrożona i stosowana PROKliencka Polityka Społeczna Grupy TAURON, budowa trwałych relacji i aktywny dialog z otoczeniem, wsparcie lokalnych inicjatyw, w tym za pośrednictwem Fundacji TAURON | Stymulanta | liczba | 18 | 22 |
| 17. | Liczba spotkań Grupy Kapitałowej TAURON ze społecznościami lokalnymi w celu przekazania informacji na temat prowadzonej działalności i jej wpływu na mieszkańców | Stymulanta | liczba | Stale, zgodnie z bieżącą działalnością | Stale, zgodnie z bieżącą działalnością | |
| 18. | Liczba inicjatyw zrealizowanych przez Grupę Kapitałową TAURON dla pracowników i społeczności związanych przeciwdziałaniem COVID-19 | Stymulanta | liczba | 11 | 8 | |
